Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling verzonden wordt?
De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling onderweg is.
Hoe kan ik betalen op de webshop?
In de laatste stap van de winkelwagen kun je met diverse betaalmethodes betalen. O.a. iDeal, creditcard en PayPal.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelbedrag vanaf €50 is de verzending gratis. Kost jouw bestelling minder dan €50? Dan betaal je €4,95 aan verzendkosten.
Moet ik een account aanmaken?
Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen op de webshop.
Veelgestelde vragen
Retourneren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Binnen 12 uur na het bestellen kan je je bestelling nog annuleren. Hierna is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?
Aankopen op ByAnous.com mag je binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen, mits de items onbeschadigd en ongedragen zijn.
Wat kost het retourneren van mijn bestelling?
Indien je een deel of je hele bestelling retourneert, dan rekenen we hier 4,95 euro aan verzendkosten voor.
Wanneer ontvang ik mijn geld retour?
Retouren worden binnen 14 werkdagen na ontvangst in behandeling genomen en retourbetaald. Mits er voldaan is aan de retourvoorwaarden.
Veelgestelde vragen
Klachten
Ik heb een klacht. Wat nu?
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Je kunt je klacht indienen via info@byanous.com. Zorg ervoor dat je de klacht goed omschrijft en foto's/video's toevoegd. Zo kunnen we je klacht sneller afhandelen.
Mijn artikel is kapot geleverd. Wat nu?
Wat vervelend om te horen dat je artikel bij levering al kapot is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We verzoeken je om contact op te nemen via info@byanous.com. Zorg ervoor dat je goed omschrijft wat er kapot is en foto's/video's toevoegd. Zo kunnen we je zo goed en snel mogelijk helpen.