Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen & betalen

De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling onderweg is.

In de laatste stap van de winkelwagen kun je met diverse betaalmethodes betalen. O.a. iDeal, creditcard en PayPal.

Bij een bestelbedrag vanaf €50 is de verzending gratis. Kost jouw bestelling minder dan €50? Dan betaal je €4,95 aan verzendkosten.

Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen op de webshop.

Veelgestelde vragen

Retourneren

Binnen 12 uur na het bestellen kan je je bestelling nog annuleren. Hierna is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.

Aankopen op ByAnous.com mag je binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen, mits de items onbeschadigd en ongedragen zijn.

Indien je een deel of je hele bestelling retourneert, dan rekenen we hier 4,95 euro aan verzendkosten voor.

Retouren worden binnen 14 werkdagen na ontvangst in behandeling genomen en retourbetaald. Mits er voldaan is aan de retourvoorwaarden.

Veelgestelde vragen

Klachten

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Je kunt je klacht indienen via info@byanous.com. Zorg ervoor dat je de klacht goed omschrijft en foto's/video's toevoegd. Zo kunnen we je klacht sneller afhandelen.

Wat vervelend om te horen dat je artikel bij levering al kapot is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We verzoeken je om contact op te nemen via info@byanous.com. Zorg ervoor dat je goed omschrijft wat er kapot is en foto's/video's toevoegd. Zo kunnen we je zo goed en snel mogelijk helpen.